按照市政府提前供热的指示精神，10月16日起，哈投集团权属供热企业正式开栓供热，提前4天向千家万户送去温暖。作为我市最大的国有集中供热企业，哈投集团承担着1.46亿平方米的供热任务，约占全市总供热面积的44%，热用户达139万户。
哈投集团党委书记、董事长赵洪波高度重视供热服务工作，带领哈投集团第一督导组重点走访了老旧小区、供热末端小区热用户，深入百姓家中感受冷暖，询问对供热质量和供热服务的满意度以及需要改进的措施，切实解决用户用热需求。
今年供热期，哈投集团制定下发了《哈投集团2021-2022年度供热期用户服务工作方案》，以“学党史见行动，强作风优服务办实事”主题实践活动为载体，积极推进“访民问暖”走访工作。在供热运行初期，投诉问题相对集中体现在供暖设施圈气、污堵，为尽快帮助用户解决问题，哈投集团除维修人员外，收费员、信访接待员以及管理人员也主动上门“询诊”、将服务关口前移、帮助排气，第一时间给百姓送去温暖。
本次供热督导工作，是哈投集团保证2021-2022年度供热期各项生产服务工作顺利进行，实现供热服务质量和用户满意度双提升，树立集团公司优质服务品牌形象的重要举措。截至目前，哈投集团所辖区域的供热工作平稳运行，工况稳定，维修人员全力以赴投入到供热服务工作中。