按照国家公安部“放管服”的要求，哈尔滨汽车交易市场以服务百姓为己任，积极制定方案并筹措资金，对新受理大厅进行升级改造，重新配备了办公设备、光纤等。改造后的受理大厅环境优雅，vip的服务模式让人耳目一新。

一、创新服务模式，发挥功能作用

为真正把“放管服”要求转化为成果，新受理大厅设立了导办台、自助服务区、等候区、茶水间、洽谈区，还配备了电脑供百姓网上查询车辆违章信息和网络面签。实现了网络全覆盖，完善了服务功能，让百姓真正享受到了vip服务。

二、来有迎声，去有送声

窗口工作人员实行站立式微笑服务，使用文明用语，做到对来办事的百姓亲切的说一声“您好”、“再见”。

三、便捷服务，优化业务流程

此次“放管服”改革服务推出四项措施，即落实申请材料“三个减免”，一次排队，一次办结。

实行免复印、免填表、免拓号。根据要求，受理窗口新配备了身份证读取设备、高拍仪、打印复印一体机，实现身份证影像化采集，并由窗口免费提供身份证明复印件。

车管业务一证办。办理补领机动车行驶证、机动车号牌、换领机动车登记证书、机动车所有人联系方式变更备案的，由原来需提供申请表、身份证明原件及复印件，简化为只需提供身份证明原件。

实现PDA智能查验终端。通过PDA智能终端，对查验的车辆实现查验结果智能化上传，无需手工填写查验表。

由于服务流程的优化及手续的简化，从根本上减少了百姓办理业务的步骤，从而达到了“四少”服务标准。

四、更新设备，提高效率

结合“放管服”便民政策措施，哈尔滨汽车交易市场实现高效率工作。新受理大厅配备了新式办公设备，有公安专用打印机、高拍仪、平板电脑等，提高了办理速度，节省了办理时间，大幅提高了服务效率。

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