为进一步拓宽服务渠道，带给广大用户更加方便、快捷、优质的服务体验，哈投集团充分利用互联网+新技术，继2017年末推出微信供热缴费服务后，不断拓展公众号功能，优化操作界面，增加用户辐射范围。目前哈投集团微信公众号已成为集缴费服务、投诉报修、政策宣传、信息交流为一体的综合性服务平台。集团所属企业服务区域内的用户，只需通过手机微信关注公众号“哈投物业供热服务平台”（hrbwygr），供热、物业、公房的报修、咨询、投诉、缴费等服务即可24小时手机微信办理，受益居民130余万户。10月16日哈尔滨日报、新晚报、生活会等纸质媒体和今日头条都对此进行了正面报道。

下步，哈投集团将积极做好微信平台宣传推广，切实提高微信公众号吸附能力。同时，不断提升智能化水平，拓展服务项目，为流程再造提供技术保障，做到能网上办的就实现网上办理，让用户在家里、在手机上或电脑上就能办，推动服务方式多样化、便捷化，让信息多跑路、让群众少跑腿。