本轮疫情形势复杂严峻，给供热工作带来极大考验。哈投集团一线供热人员4800多人，有900多人黄码被隔离，人手严重不足怎么办？供热服务区有109个隔离宾馆，还有许多小区、单元被封闭，群众有需求而不能入户维修怎么办？一旦供热厂出现疫情，所有供热人员都要被隔离，供热生产又如何保证？一个个严峻的问题摆在哈投供热人面前。疫情就是命令，保供就是使命。为了给居家防疫的百姓送去温暖，践行“我为群众办实事”的责任担当，哈投集团迎难而上，迅速启动应急预案，发动权属10户供热企业，打响了这场抗疫情保供热的攻坚战。
紧急部署从严管控，关键时刻挺身而出，扛起“哈投责任”。哈投集团党委全面贯彻落实市委市政府与市国资委的防疫保供工作部署，果断采取有效、有力措施，确保防疫保供不出任何纰漏。权属供热企业充分践行了“辛苦我一人，温暖千万家”的供热誓言，党员突击队、党员先锋岗乃至广大党员在防控保供一线主动亮身份、带头作表率、无私作奉献，在困难面前争做敢于冲锋陷阵的先锋，对封闭隔离的小区和群众，做到了“不见面也服务，不见面服好务”。在“战疫”面前，哈投集团所属供热企业都做好了打硬仗、打胜仗的准备。
超常措施克服困难，坚守岗位全力以赴，展现“哈投担当”。本轮疫情突如其来，密接范围不断扩大，很多小区被封闭管控，受“时空伴随”影响，许多供热职工被居家或集中隔离。截至12月8日，华能公司居家隔离职工258人，金山堡公司居家隔离职工247人，哈投供热和热电厂居家隔离职工150人……大量一线职工居家隔离，导致供热生产运行面临严重人手不足问题。
为解决人手紧缺的问题、不再扩大黄码人员范围，热源单位立即推行驻厂办公、封闭式管理，内部供热运行人员24小时留守看护，实行区域分隔管理，倒班方式从常规的“4班3运转”迅速调整为“3班2运转”或“3班连运转”，日工作时间最长增加至15小时，交接班采取视频或记录本等“无接触”方式进行，尽量避免各组人员接触。检修中心采取“5+2”“白+黑”模式，加强供热管线巡检排查力度，坚决守护输热设施设备安全运行，随时待命，有险必出，做好处理突发事件的一切准备。一线维修人员就地驻扎在岗位，准备好疫情防护服等装备，时刻准备冲到热用户最需要的地方，处理各类紧急报修服务。供热调度中心科学调控管网平衡，重点关注隔离宾馆、封闭小区，保证用热需求。被隔离的职工居家不离岗，采取网络、视频等“云办公”方式，及时回应用户关切，线上接听用户报修、线上指导隔离用户自行维修等工作，积极投身供热生产运行工作中。
各级党组织充分做好后勤保障，实行封闭管理的同时，将球馆、会议室、办公室等所有能利用的空间都改造成为“战时宿舍”，配备必要的生活用品，让广大职工舒心、安心、放心地投入到送温暖工作中。
特事特办排忧解难，入户维修温暖人心，抒发“哈投情怀”。12月6日上午, 金山堡公司第十二运营部9号供热站接到恒运大厦用户打来的求助电话。据了解，该用户冬季长期居住在南方，供热前办理了停热业务，由于近期身体原因返回哈市，没想到返回一天小区就因疫情封闭，还未来得及办理恢复供热手续。老人70多岁了，待在家里，想尽快恢复正常供热。接到电话后，第十二运营部快速反应，一边与社区联系疫情防护事宜，一边帮助用户提出恢复供热的申请。党员们纷纷主动请缨，“这户停热当时我去处理的，比较熟悉情况，我去！”刘光亮站起身说到。“我和光亮多年搭档，配合默契，我也去！”谭德海紧随其后。报备防疫指挥部后，两人迅速做好防护，带上工具进入隔离区，确定分水器阀门关闭后，打开连接口，清洗地热过滤网，安装好连接器，熟练连接断管部位。防护服密不透风，闷热狭小的管道井里，汗水浸湿衣衫，可他们毫不在意，只想尽快为群众送去温暖。断管连接恢复后，两人又对用户地热系统进行调试。摸着热乎的管线，老人激动地连连道谢：“打这通电话我也挺不好意思的，毕竟我们楼是管控区，存在一定的危险性。你们真是为百姓着想，向你们致敬！”
12月6日上午，正处于隔离封闭管控中的正大小区9-1栋1单元802室热用户拨通报修电话，反映家中暖气不热。华能公司第三运行部第一时间与社区取得联系，运检一站党员先锋岗的伊然、李珑两名同志主动提出入户维修申请，做好防护、带上工具，在社区工作人员的陪同下来到用户家中，经过排查，造成不热的原因是室内立厅管堵塞，两位师傅关闭供水阀、打开回水阀反复进行冲洗操作，最终用户家的暖气恢复了正常温度。
逆行出征党旗飘扬，践行初心担当使命，彰显“哈投精神”。本轮疫情处处凸显出哈投集团各级党组织的战斗堡垒作用，以及党员的模范带头作用。金山堡、华能、哈投供热等公司党委迅速启动应急预案，发出做好防疫保供工作倡议书，吹响“党员突击队冲在前”、“我是党员，我先上！”号角。
精心服务于辖区内109个隔离宾馆，让隔离人员安心更暖心。太平房产公司负责隔离宾馆“春天宾馆”的供热工作，公司党委决定先行提高隔离点所在换热站的供热参数，保证隔离宾馆室温舒适。第二运营部党员突击队队长张松宇，与隔离宾馆时刻保持密切通讯联系，让被隔离人员能够安心居住，感受供热人的温暖关怀。
“党员夫妻档”是防疫保供战线一道亮丽的风景线。哈投供热公司第四分公司巡站人员金鑫的妻子是核酸检测人员，疫情至今，他的妻子没休息一天，金鑫自己也在忙于巡站。这对年轻夫妻天天不照面，舍小家保群众“大家”，携手抗疫守护美丽家园。太平供热公司第二运营部运检组长孙志鹏，他的爱人是抗疫的医务人员，因夫妻二人都在“防疫”“保供”最前线，家中的4岁儿子只能交由父母看护，夫妻俩每每深夜回家、孩子早已入睡，只能在白天通过视频看看活泼可爱的孩子。但是，他们心中始终坚信，冰城的疫情很快会过去，胜利终将到来！
如今59岁，有40年工龄的老党员韩志民，始终坚守在一线岗位不懈怠。12月6日，建国小区一位用户反应家里暖气一半热一半不热，韩师傅主动请缨，“我是党员，让我去吧”。到用户家仔细排查，确认用户家里有两组暖气堵塞，经过两个小时的清理维修，扶着热乎暖气的韩师傅，已是腰酸腿麻，汗水早已浸湿衣服。
12月5日19时，住宅新区公司第一运营部宣庆站值班人员接到宣礼街用户打来的报修电话，说自己家管控封闭的门口漏水，希望供热单位帮助解决。作为一名共产党员，王志强迅速联系社区主任，与邢宝财一同穿好防护服前往用户家中。历经一个半小时更换进户管线，两位师傅将漏水问题圆满解决。
截至12月8日，哈投集团权属10户供热企业，每天有近4000人上岗，其中，1150人昼夜坚守岗位，已连续奋战6天。他们发扬哈投精神，在群众最需要的时候，义无反顾地投身于抗疫保供第一线；他们舍小家顾大家，用辛勤汗水诠释最美“逆行者”；他们关心群众冷暖，用爱心、热心定义“供热好管家”；他们以“群众至上”的情怀，把“暖屋”工程办成“暖心”工程！